FOCUS ON 이용약관
제 1 장 총칙
제 1조 (목적)
본 약관은 FOCUS ON(포커스온)(이하 ‘회사’)이 FOCUS ON사이트(https://focuson-edu.com, 이하 ‘사이트’라 함)에서 제공하는 국제학교 교육 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련된 절차와 조건을 규정하여, 회원과 회사 간의 권리 및 의무를 정함을 목적으로 합니다.
제 2조 [용어의 정의]
①이용자 : 회사의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 콘텐츠 및 제반서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
②회원 : 사이트에 접속하여 이 약관에 동의함으로써 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 아이디(ID)와 비밀번호를 발급받은 자를 말합니다.
③아이디(ID) : 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하여 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
④비밀번호 : 서비스 이용 시 ID와 일치하는 이용자임을 확인하고 회원의 개인정보 보호를 위하여 회원 자신이 설정, 관리하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑤콘텐츠 : 회사가 제작하여 웹사이트에서 제공 및 판매하는 온라인 강좌 및 기타 관련정보를 의미함으로서, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
⑥회원의 게시물: 회사의 서비스가 제공되는 웹사이트에 회원이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등의 정보를 의미합니다.
제3조 [회사 신원정보 등의 제공]
회사는 회사의 상호명, 대표자 성명, 주소, 전화번호(소비자의 불만을 처리하는 곳의 연락처 포함), 전자우편주소 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 하단에 게시합니다.
제4조 [약관의 게시 등]
회사는 이용자가 별도의 연결화면을 통하여 약관을 확인할 수 있도록 회사 웹사이트에 게시합니다.
제5조 [약관의 개정]
① 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 14일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제8조의 방법을 통하여 약관 개정사실을 통지합니다.
③ 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
제6조 [약관의 효력]
① 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 기존 회원이 본 약관 제5조 제2항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 간주합니다.
제7조 [약관 외 준칙]
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률”, “콘텐츠 산업 진흥법” 및 기타 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.
제8조 [“회원”에 대한 통지]
① 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 웹사이트 개시, 팝업창, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소 등 유ㆍ무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 14일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전 항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래 및 사이트의 이용과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 30일 이상 전 항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.
제 2 장 서비스 이용계약
제9조 [회원가입]
① 회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 회원가입 양식에 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 전 항에 따라 이용자가 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터로 간주합니다.
③ 허위 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
④ 회사는 본조 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후에도 취소할 수 있습니다.
1. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
2. 실명을 사용하지 않은 경우
3. 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
4. 허위 정보를 제공하는 경우
5. 중복된 아이디를 사용하는 경우
6. 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
7. 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우
8. 본 약관 제19조 [회원의 의무]를 위반하는 경우
9. 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우
10. 회원가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보(ID, 비밀번호, 주소 등)가 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우
⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
제10조 [만 14세 미만 아동의 회원가입에 관한 특칙]
① 만14세 미만의 이용자는 회사 웹사이트에서 전자적 표시 형태로 제공되는 개인정보처리방침을 충분히 숙지한 후, 반드시 보호자의 동의를 얻어 회원가입을 신청 하여야 하는 등 본인의 개인정보를 제공함에 있어 신중을 기해야 합니다.
② 회사는 만 14세 미만의 이용자가 회원가입을 신청하는 경우 별도의 안내 또는 절차를 통하여 보호자의 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
③ 만14세 미만의 이용자는 회사가 보호자에게 전항의 동의사실 여부를 확인 할 수 있도록 회원가입 시, 보호자의 성명 및 유ㆍ무선 연락처 등을 제공하여야 합니다.
④ 회사는 보호자 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만14세 미만 이용자에 대하여는 회원가입을 불허 또는 취소할 수 있습니다.
⑤ 만 14세 미만 회원의 보호자는 자녀에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요구하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다. 이때 회사는 보호자임을 입증할 수 있는 문서 등의 확인서류 제출을 요청할 수 있습니다.
제11조 [회원정보의 변경]
① 회원은 회사 웹사이트 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
② 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제12조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]
① 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
②회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 대여, 증여할 수 없으며 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이 를 게시한 회원에게 있습니다.
③ 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.
④ 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.
⑤ 회사는 회원이 본조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
제 13조 [ID와 PASSWORD의 관리]
1. 회원은 자신의 ID와 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 회원이 ID와 PASSWORD를 소홀히 관리하여 발생하는 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 서비스의 이용 권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 대여, 증여할 수 없으며 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.
3. 회원은 자신의 ID 및 PASSWORD가 도난, 유출되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 그 사실을 회사에 통지하고 회사의 안내에 따르도록 합니다.
제14조 [이용계약의 해지·해제 등]
① 회원이 이용계약의 해지 또는 해제를 원할 경우에는 본인이 회사에 전화 접수를 하거나 웹사이트를 통하여 신청할 수 있으며, 회사는 회원의 의사표시를 수령한 후 지체없이 이러한 사실을 회신하고 본 약관에 따라 환불 등의 조치를 취합니다.
② 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령 등을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 3 장 서비스 이용
제15조 [제공 서비스]
①회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
– 동영상 강의 구독권, 기간권)
– 실시간 줌(Zoom) 강의 : 모든 강사가 Zoom 그룹클래스를 진행하는 것이 아니며, 상세 일정표 확인 부탁드립니다.
– 방학 등 특정 시기에 진행되는 특강
– 교육 정보 제공 및 상담 서비스
– 도서 판매 서비스
– 그 외 다양한 국제학교 커리큘럼 관련 서비스
– 카톡채널, SMS, 전자우편 등을 활용한 콘텐츠 안내
②회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 E-mail, 서신우편, SMS 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 회원은 원하지 않을 경우 회사가 지정하는 방법에 따라 정보의 수신거부를 할 수 있습니다.
③회사는 제공하는 서비스의 내용을 변경, 추가 또는 삭제할 수 있습니다. 이 경우에는 변경, 추가 또는 삭제된 서비스의 내용을 명시하여 관련 서비스 화면에서 고지합니다.
④ 강사-회사 계약 종료 시 해당 강사의 동영상 강의 서비스가 중단됩니다. 회사는 이를 판매중지 30일 전 회원에게 공지합니다.
제16조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등]
① 회원은 회사가 제공하는 다음 각호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
1. 콘텐츠 목록의 열람 및 선택
2. 콘텐츠 상세정보 확인
3. 결제하기 클릭
4. 주문상품 및 결제금액 확인(환불규정 안내)
5. 결제수단 선택
7. 결제금액 재확인 후 결제
② 회원은 신용카드, 인터넷 계좌이체 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제 수단마다 결제 수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
③ PASS 구독권의 경우 정기결제 방식으로, 1개월이 지날 때마다 자동으로 결제됩니다.
④ 미성년 회원의 결제는 원칙적으로 보호자의 명의 또는 보호자 동의하에 이루어져야 하고, 보호자는 본인 동의 없이 체결된 자녀(미성년자)의 계약을 취소할 수 있습니다.
미성년자가 유료서비스의 대금을 자신의 명의로 결제하는 경우, 당해 미성년자는 보호자의 승낙을 증명하는 문서, 전자우편 등을 제공하거나 유ㆍ무선을 통하여 확인을 할 수 있도록 보호자의 연락처를 제공하여야 합니다. 만약 이러한 절차를 이행하지 않을 경우 결제금액은 보호자에 의하여 처분이 허락된 재산으로 볼 수 있습니다.
⑤ 회사는 보호자의 동의 여부를 유ㆍ무선 등의 방법을 통하여 확인할 수 있습니다.
제17조 [구독권(월 정기결제) 상품 이용규정]
① 본 이용권은 구독시 포함된 모든강좌를 수강할 수 있습니다.
② 월 정기결제 유의사항
1. 월구독권은, 이용일로부터 30일이 경과되는 시점, 최초 등록한 신용카드를 통해 다음 달의 결제금액이 결제됩니다.
2. 다음 달 이용금액은 이용 기간 마지막 날 자동으로 결제되니, 결제일이 되기 전 금액을 확인하시기 바랍니다.
3. 정기결제를 해지하였더라도, 이용 기간이 종료되기 전까지는 정기결제를 재등록할 수 있습니다.
4. 정기결제 진행일에 신용카드 승인이 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 기존에 등록된 이용권과 수강이력은 자동으로 종료되어, 수강신청한 내역과 진도율은 복구할 수 없습니다.
5. 본 이용권의 이용 정지 본 이용권으로부터 신청한 강좌의 개별적인 수강 연장은 모두 불가합니다.
6. 이미 이용이 시작된 이용권의 중도 환불을 희망할 경우, 카카오톡 채널 등을 통해 부분 환불을 접수할 수 있으며, 환불금액은 이투스 환불 규정에 의거에 산정됩니다.
7. 고객님의 안전한 서비스 이용을 위해 이메일 수신 동의 여부와 무관하게 이용권 안내 이메일이 발송될 수 있습니다.
8. 월 정기결제 이용 중 다운로드한 강좌도, 이용기간 까지만 재생됩니다.
제18조 [도서 판매 서비스(FOCUS PAPER) 이용관련]
①회원은 회사가 사이트를 통하여 도서를 판매하는 도서 판매 서비스를 이용할 수 있습니다.
②회사는 회원이 신청한 도서를 품절 등의 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고, 환급 등의 필요한 조치를 취합니다.
③환불정책
전체 주수 중 남은 주수에 비례해 환불해 드립니다.
* 환불금 : 결제금액 – 학습수수료(주차별로 계산)
④도서판매 서비스에 대한 환불은 회원이 결제하였던 수단을 통해 환불하며 도서의 반환이 완료된 이후 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
제19조 [서비스의 이용시간]
① 회사는 회원의 이용신청을 승인한 때부터 서비스를 개시합니다. 다만, 유료 서비스를 포함한 일부 서비스의 경우에는 결제가 완료된 이후 또는 회사에서 지정한 일자, 시점부터 서비스를 개시합니다.
② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경 우에는 사이트에 공지하거나 회원에게 통지합니다.
③ 사이트의 이용은 연중무휴를 원칙으로 합니다. 다만, 일정기간 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
제20조 [서비스의 변경 및 중지]
①회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공시점을 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
②회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1. 서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
2. 회사가 통제하기 곤란한 사정으로 불가피하게 서비스 중단이 필요한 경우
3. 기타 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
4. 새로운 서비스로의 교체
③회사는 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회원에게 그 사실을 사전에 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유(운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)로 인한 서비스의 중단으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④회사가 통제할 수 없는 사유라 하더라도 서비스가 회사의 귀책사유로 인해 진행되지 않은 경우 회사는 무상으로 진행되지 못한 수업일수만큼의 수업연기 또는 보강을 제공합니다.
제21조 [부정이용 금지 및 차단]
① 회사는 다음 각호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
1. 동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
2. 동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
3. 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
4. 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
5. 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
② 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
1. [1차 발견 시] – 전자우편, 쪽지, 팝업창을 통하여 경고합니다.
2. [2차 발견 시] – 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 제공을 정지합니다. 이때, 보호자가 가족관계를 확인할 수 있는 주민등록등본을 첨부하여 “재발방지확약ㆍ보증서”를 회사에 송달하는 경우에는 서비스 제공을 재개합니다.
3. [3차 발견 시] – 전자우편, 쪽지, 팝업창 또는 유ㆍ무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 제공을 정지하고 30일간의 소명기간 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.
③ 회원은 전항 제2호 및 3호의 조치를 이유로 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
④ 회원은 회사로부터의 본조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우 회사에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지기간만큼 이용기간을 연장합니다.
⑤ 부정이용 식별방법 및 차단
1. 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.
2. 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우 서비스 이용 접속을 강제로 차단합니다.
제22조 [회원의 게시물]
①회원의 게시물은 회사의 서비스 내에 게시된 글, 이미지, 파일, 링크 등 다양한 형태의 정보를 의미합니다.
②회원이 게시한 콘텐츠로 인해 발생하는 모든 문제와 손실은 해당 회원의 책임이며, 게시물 작성 시 관련 법률을 준수해야 합니다.
③회원은 다음과 같은 성격의 게시물 게시를 금지하며, 회사는 아래의 내용에 해당된다고 판단할 경우, 게시물의 삭제, 이동, 등록 거부 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 회사는 게시물에 세부 이용 지침을 따로 마련할 수 있으며, 회원은 이에 따라 게시물을 관리해야 합니다.
-회사, 다른 회원, 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손하는 경우
-공공질서와 미풍양속을 해치는 내용인 경우
-범죄와 연관된 내용으로 판단되는 경우
-회사나 제3자의 저작권 또는 기타 권리를 침해하는 경우
-법률을 위반하거나 타인의 권리를 침해하면서 정치적, 종교적 분쟁을 초래할 수 있는 경우
-승인되지 않은 광고나 판촉물을 게시하는 경우
-타인의 개인정보를 도용하거나 사칭한 경우 또는 타인이 입력한 정보를 허위로 변조한 경우
-동일한 내용을 반복적으로 게시하는 경우
-기타 법령 및 회사의 정책에 위배된다고 판단되는 경우
④회사는 특정 게시물이 제3항에 해당하는지 명확히 판단하기 어려운 경우나 이해 관계자의 분쟁이 발생할 우려가 있을 때, 해당 게시물을 임시적으로 차단하는 조치를 취할 수 있습니다
제 23조 (게시물의 저작권 등)
①회원이 서비스에 게시한 모든 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속되며, 회사가 작성한 콘텐츠와 지적재산권은 회사에 소유권이 있습니다.
② 회원은 회사가 국내외에서 다음의 목적으로 자신의 게시물을 사용할 수 있도록 허용합니다:
-게시물을 복제, 전송, 전시, 배포하거나 우수 게시물로 선정하여 서비스 내에 표시하기 위해 필요에 따라 간단한 수정을 하는 경우
– 회사가 운영하는 다른 사이트에 동일한 게시물을 전시하거나 배포하는 경우
(단, 회원이 이를 거부할 경우 해당 게시물은 타 사이트에 게시되지 않습니다.)
-회사의 서비스를 홍보하기 위해 미디어나 통신사를 통해 보도하거나 방송하는 경우. 이때, 회사는 회원의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
③회사는 상기 목적 외에 상업적 용도로 게시물을 사용하고자 할 경우, 반드시 해당 회원으로부터 사전 동의를 받아야 합니다. 이때, 회사는 게시물의 출처를 명확히 표시하고, 동의한 회원에게 별도의 보상을 제공합니다.
④이용자가 사이트에 게재한 게시물은 회원 본인의 의지에 따라 게시된 것이므로, 해당 게시물과 관련된 법적 분쟁의 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
⑤ 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우, 본인의 계정에 저장된 게시물은 삭제됩니다. 단, 다른 회원이 공유한 게시물이나 공용 서비스에 필요한 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.
⑥회사는 합병, 영업 양도 또는 사이트 통합과 같은 상황이 발생할 경우, 게시물의 내용은 변경하지 않되, 게시 위치를 변경할 수 있습니다.
제 4 장 계약 당사자의 권리와 의무
제 24조 [회사의 의무]
① 회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.
② 회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 웹사이트의 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있습니다.
③ 웹사이트에 문제가 발생하거나 손상된 경우, 특별한 사정이 없는 한 이를 지체 없이 수리 또는 복구하여 안정적인 서비스를 유지합니다.
④회사는 회원이 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.
⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체없이 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.
⑥ 회사는 본 약관에서 정한 회사의 의무 위반으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다.
제 25조 [회원의 의무]
① 회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 회원 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보 등으로 제공할 수 없습니다.
② 회원은 서비스 이용 시 다음과 같은 행위를 금지하며, 적발될 경우 회원의 권리가 제한되거나 박탈될 수 있습니다.
1. 회원이 이용신청 또는 변경 시, 허위사실을 기재하거나 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우
2. 회원이 회사 또는 제3자의 권리 등을 침해하는 경우
3. 회사에서 공식적으로 인정하지 않은 방식으로 상품이나 서비스 판매를 목적으로 하는 상행위를 하거나, 해킹, ID 공유 등을 통해 회사의 서비스를 제3자에게 제공, 유포하거나 판매하는 행위
4. 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
5. 회원이 회사 웹사이트 내에서 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
6. 회원이 회사로부터 유ㆍ무상으로 제공받은 캐쉬 등의 재화를 제3자와 유ㆍ무상 등의 방법으로 거래하는 경우
7. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해 하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우. 또는 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
8. 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우
9. 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우 등
10. 음란하거나 불건전한 부호, 문자, 음성, 영상 등의 정보를 타인에게 유포하는 행위
제 5 장 청약철회 및 환불
제 26조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책]
① 회사의 본 약관상 청약철회 및 환불규정 등은 “학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “콘텐츠 산업 진흥법” 등을 반영하였습니다.
② 회사는 회원에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
제 27조 [청약철회]
① 교재 및 학습기기와 같은 재화 또는 콘텐츠를 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다.
② 회원이 재화 등의 청약철회를 하는 경우 회사에 공급받은 재화를 반환하여야 하며, 회사는 재화 등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다.
③ 청약철회 시 재화 등이 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 회원이 부담해야 합니다.
④ 다음 각호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한됩니다.
1. 회원의 책임있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.
2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. E-Book 을 구매한 후 이미 다운로드한 경우
제 28조 [온라인 강좌 교습비의 환불 및 변경]
① 회사는 온라인 강좌 등에 대해 원칙적으로 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
② 회원이 환불을 하고자 하는 경우 회사 웹사이트 전화 등을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 환불요청 접수일부터 3영업일 이내에 교습비를 환불합니다. 단, 회사의 책임영역외의 금융사의 전산마비 등 외부적 사정 의하여 다소 지연될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임지지 않습니다.
③ 기간제 정액상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등의 상품은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 학습지원센터에 전화로 문의하거나 회사 웹사이트 내에서 확인할 수 있습니다.
④할인 및 할인쿠폰 적용하여 구매한 경우
환불금액은 전체 수강료에 할인 및 쿠폰 적용금액 공제 후, 이외 환불규정을 적용한 금액으로 합니다.
⑤회원은 환불의사를 사이트의 환불 게시판을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후, 3영업일 이내에 환불하여 드립니다.
⑥회사 사정에 의한 서비스의 중단
회사가 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이미 납부한 교습비를 일할 계산한 금액을 반환합니다. 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
⑦변경
-환불조건에 부합하는 강좌를 타 강좌로 변경하는 경우, 직접변경은 불가능하며 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 재신청 하여야 합니다.
⑧강제탈퇴
-회원이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에도 환불규정을 적용합니다..
제 6 장 손해배상과 면책
제 29조 [손해배상]
①회사의 고의 또는 중과실로 인해 회원에게 손해를 입힌 경우, 그에 따른 손해를 배상할 책임이 있습니다.
②회사가 서비스를 제공하는 과정에서 고의 또는 중대한 과실로 서비스 장애나 오류가 발생한 경우, 다음과 같은 방식으로 회원에게 보상합니다.
-예고 없이 전체 서비스가 중단된 경우, 회사는 시스템 점검, 증설 및 교체 등 정해진 기간 외의 장애 발생 시 수업 기간 연장, 보강 제공 등의 방법으로 보상합니다.
-회사의 과실로 인해 회원이 결제한 유료 서비스 이용이 불가능해진 경우, 해당 서비스의 복원, 교환 또는 환불을 통해 회원에게 보상합니다.
③회원이 서비스를 이용하는 과정에서 불법 행위를 저지르거나 본 약관을 위반하여 회사가 손해를 입거나 제3자로부터 손해배상 청구 및 이의제기를 받는 경우, 해당 회원은 회사에 발생한 모든 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제 30조 [면책조항]
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 강사의 건강 등의 사유로 부득이하게 Zoom 그룹 클래스가 취소될 수 있으며, 최소 수업시간 12시간 전에는 이를 사이트에 캘린더 개시 등의 방식으로 회원에게 알립니다.
③ 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 31조 [분쟁의 해결 등]
① 회사와 이용자 간의 콘텐츠 거래 또는 이용에 관한 분쟁은 콘텐츠분쟁조정위원회를 통해 조정할 수 있습니다.
② 회사와 이용자 간에 발생한 소송의 관할은 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소를 관할하는 법원을 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 불분명한 경우에는 민사소송법에 따릅니다.
[부칙]
본 약관은 2024년 3월 19일부터 시행됩니다.
